Adresse du point de retrait :

Mamie Cuisine traiteur est un service de livraisons de repas chauds ou froids en entreprise et chez les particuliers sous forme de plateaux repas individuels ou buffets collectifs pour vos réunions professionnelles, vos événements privés ou tout simplement pour vous faire plaisir .

Implanté à 15 min de LYON sur Saint-Quentin Fallavier depuis 2010, nous effectuons des livraisons dans un périmètre d’environ 100 kilomètres autour de notre local de production, et ce, grâce à nos contenants spéciaux qui permettent et garantissent une conservation de température des produits pendant environ 3h00 après la livraison. A l’issu du repas, nos équipes récupèrent l’intégralité du matériel. Vous n’avez donc aucun déchets ou nettoyage à gérer.

Nous sommes également spécialisé dans la réalisation de buffets déjeunatoires ou dinatoires, chauds ou froids, assis ou mange-debout, avec ou sans service, selon vos besoins. Nous livrons également des petits déjeuner ou pauses gourmandes avec un large choix de produits.

Nos cartes évoluent chaque mois en tenant compte de la saisonnalité des produits, et nous pouvons répondre à tous types de besoins spécifiques sur demande (régimes spéciaux, allergies, intolérances, etc…)

N’hésitez plus à nous découvrir et commandez directement en ligne depuis notre site internet, par mail (contact@mamiecuisinetraiteur.fr) ou par téléphone (04-74-95-54-26).

Toute l’équipe de Mamie Cuisine traiteur vous remercie et vous souhaite un bon appétit !

Mentions légales

Immatriculation

Le site www.mamiecuisinetariteur.fr a été édité par la société Mamie Cuisine traiteur, au capital de 2500.00 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Vienne sous le numéro 519 000 525.

Coordonnées

Le siège social est situé Route départementale 1006, Hammeau des Chesnes, 38070 Saint-Quentin Fallavier
Téléphone : 04 74 95 54 26
Email : contact@mamiecuisinetraiteur.fr

TVA

N° de TVA intracommunautaire : FR73519000525

Protection du contenu

Toute représentation totale ou partielle de ce site ou de son contenu par quelques procédés que se soit, sans autorisation préalable de mamiecuisinetraiteur.fr est interdite et constituerait une contrefaçon sanctionnée par le code de la propriété intellectuelle

Informatique et libertés

Vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (article 34 de la loi « Informatique et libertés »)

Hébergement

Ce site est hébergé par la société OVH, SAS au capital de 10 000 000 €, inscrite au RCS de Roubaix – Tourcoing sous le n°424 761 419 00045 dont le siège social est situé 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

1.Informations générales :

Nos cartes des menus sont hebdomadaires et évoluent selon les saisons.

1.1 Plateaux repas en contenants isothermes :

Tous nos plateaux repas sont livrés chauds ou/et froids dans des contenants isothermes, avec de la vaisselle en porcelaine ou verre, des couverts en inox, et du pain de boulanger. Mamie Cuisine traiteur décline toute responsabilité dans le cas où les produits ne seraient pas consommés le jour même (le jour de la livraison chez le client). Pour les plateaux repas chauds, Mamie Cuisine traiteur garantie une température de 63°C minimum 2h00 après la livraison chez le client. L'ensemble des contenants et vaisselles sont récupérés chez le client livré, à l'issu de la prestation.

1.2 Cocktails, buffets, pause matinale ou gourmande :

Nos offres buffets et cocktails, ainsi que nos petits déjeuners et pauses gourmandes, sont livrés en coffres traiteurs avec un panachage de pièces chaudes ou froides en verrines, saladiers ou plateaux, prêts à déguster. Nous proposons également des prestations buffets avec nappage, installation et personnel de service selon les besoins du client.

1.3 Boissons:

Mamie Cuisine traiteur propose des boissons non alcoolisées (eau plate ou gazeuse, jus de fruits et sodas), ainsi que des boissons alcoolisées (vins et champagne). En vertu de la Loi No 2009-879 du 21 juillet 2009, dite "Loi Bachelot", qui stipule l´interdiction de la vente d´alcool aux mineurs de -18ans, l´acheteur s´engage, en remplissant le bon de commande, à avoir dix-huit (18) ans révolus à la date de la commande en acceptant les informations légales relatives à la vente d’alcool.
L’abus d’alcool est dangereux pour la santé. A consommer avec modération.

2. Processus de commande

2.1 Commande client internet:

Lors d’une commande sur notre site internet, le client n’a pas besoin de se loguer, mais il renseigne les informations nécessaires pour la livraison après avoir fait ses choix. Ces informations valent preuve de l’identité du client et l’engagent sur toute sa commande.

2.2 Prise de commande:

Plateaux repas : Minimum de commande de 2 plateaux repas en formule traiteur, et 4 en formule express.
Formule mini sandwichs : Minimum de commande de 5 formules mini sandwichs.
Buffet : Minimum de commande pour 10 personnes. Les devis et commandes de buffets se font exclusivement par mail ou téléphone. Les menus disponibles sur le site sont des exemples de buffet.
Un forfait de livraison peut être appliqué selon la zone de livraison du client.

2.3 Délais de commande:

-Plateaux repas et mini sandwichs:
Toute commande passée sur le site au plus tard la veille de la livraison avant 20h00 sera honorée. La confirmation emporte acceptation de l’opération et forme la vente. Mamie Cuisine traiteur communiquera au client, par mail, une confirmation de la commande enregistrée.
Pour toute commande passée le jour même, Mamie Cuisine se réserve le droit d’accepter ou non la livraison, en fonction de l’heure et de la faisabilité de celle-ci.
-Buffets et cocktail:
La commande doit être passée au minimum 48h ouvrées (samedi et dimanche non compris) à l’avance pour les buffets.
Toute commande doit être validée puis confirmée par le client au plus tard 48h ouvrées avant la prestation. La confirmation emporte acceptation de l’opération et forme la vente.

3. Modification – Annulation

Pour les plateaux repas : la commande peut être modifiée ou annulée au plus tard le jour de la livraison avant 9h00.
Pour les buffets: toute modification ou annulation doit être effectuée 48h ouvrées (samedi et dimanche non compris) avant la livraison. Au-delà de ces délais, aucune annulation de la prestation ne sera possible. Pour annuler, les clients devront contacter Mamie Cuisine aux heures d’ouverture du lundi au vendredi de 6h00 à 18h00 au téléphone ou par mail.

4. Conditions particulières

Notre offre peut être modifiée à tout moment de la saison. Les tarifs peuvent être modifiés sans préavis, en fonction d’évènements exceptionnels indépendants de notre volonté.
Les prix indiqués sont en euros et TTC, frais de livraison en sus.

5. Livraison

5.1 Zones et forfait de livraisons:

Mamie Cuisine traiteur se réserve le droit d’accepter ou non une livraison selon le secteur à livrer. Un forfait de livraison adéquat est appliqué et communiqué au client en fonction du lieu à livrer.

5.2 Horaires:

Lors de la validation de la commande, nous demandons aux clients un horaire de livraison, l’horaire souhaité peut être avancé pour des raisons logistiques. Si tel était le cas, nous garantissons la qualité et la température des produits durant 2 heures.
Toutefois en cas de difficultés de trafic ou de problèmes indépendant de notre volonté tels que grèves, pannes, accidents, conditions météorologiques..., nous déclinons toute responsabilité pour des retards de livraisons.
Les livraisons sont effectuées 7/7 jours après accord entre le client et Mamie Cuisine traiteur.

5.3 Conditions de livraison:

Les livraisons sont faites exclusivement à l’adresse et dans le créneau horaire indiqué par le client, l’horaire souhaité pouvant être avancé pour des raisons logistiques.
Les informations transmises par le client (jours de livraisons, horaires, lieux etc...) font foi.
Mamie Cuisine traiteur ne prendra en compte que les réserves précises émises par le client, au moment de la livraison et figurant sur le bon de livraison dûment signé par ce dernier en cas de différence entre la commande et la livraison.
Aucune marchandise ne pourra être reprise ni échangée.
En cas d’absence du client lors de la livraison de la commande, celle-ci sera retournée à Mamie Cuisine traiteur et facturée au client.
Le Client ne pourra prétendre à aucun remboursement.

6. Prêt de matériel

Dans le cadre d’une prestation, les risques de casse, dégradation ou disparition du matériel restent à la charge du client. Il en sera de même pour tous les objets laissés en dépôt ou confiés à quelque titre que ce soit sur les lieux de réception.
L’ensemble du matériel mis à disposition demeure la propriété exclusive de Mamie Cuisine traiteur En cas de détérioration, perte ou vol, le client sera tenu du remboursement à Mamie Cuisine traiteur d’une somme égale à la valeur de réparation ou de remplacement de ces matériels.

6.1 Livraison et restitution:

Le client reconnaît que le matériel qui lui a été livré est dans un bon état, propre et s’engage à le rendre à Mamie Cuisine traiteur à l’issue de la prestation.

7. Délais de paiements

Conformément aux articles L. 326-1 à L. 326-3 du Code rural, encadrant les délais de paiements pour l’achat et la livraison de produits alimentaires périssables, de viandes congelées ou surgelées, de poissons surgelés, de plats cuisinés et de conserves fabriqués à partir de produits alimentaires périssables, le délais de paiements ne doit en aucun cas dépasser 30 jours à date de facture ou 30 jours à partir de l’exécution de la prestation commandée.

8.Modalités de paiement

Les prestations peuvent être réglées par :
Ticket restaurant ; Espèces , Chèques , Virement bancaire

Depuis le 27 février 2017 et conformément à la directive européenne du 16 mars 2013, des pénalités de 8% ainsi que des frais de recouvrement seront facturés pour tout retard de paiement.
Une indemnité forfaitaire de 40,00 € TTC pour frais de recouvrement sera due en cas de retard de paiement.

Règlement par compte:

Pour les entreprises éligibles à ce mode de paiement, les factures sont payables à réception de la marchandise, jusqu’à obtention des informations comptables nécessaires au changement de mode de règlement.
Deux modes de règlement sont proposés: le chèque ou le virement bancaire :
Les règlements par chèque bancaire sont effectués à réception de facture. En cas de paiement par chèque bancaire, celui-ci doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine ou à Monaco. La mise à l’encaissement du chèque est réalisée à la réception de celui-ci.
Tout règlement par chèque doit être libellé à l’ordre de Mamie Cuisine traiteur et doit être envoyé à l’adresse suivante :
Parc de Chesnes Route Départementale 1006
38070 Saint-Quentin Fallavier
Pour les virements, les informations nécessaires (IBAN et BIC) sont inscrites en pied de chaque facture.
Aucun escompte n'est consenti.

9. Informatique et Libertés, RGPD

Conformément à la loi « Informatique et Libertés», nous vous informons que la collecte des informations saisies sont obligatoires et nécessaires au traitement de votre demande. Les informations collectées sont destinées uniquement à l’usage de Mamie Cuisine traiteur.
Vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (art.34 de la loi « Informatique et Libertés» du 06 Janvier 1978) et pour la RGPD depuis le 24 mai 2018.

Vous pouvez l’exercer en écrivant aux adresses suivantes :

Mamie Cuisine traiteur
Hameau de Chesnes Route Départementale 1006
38070 Saint-Quentin Fallavier

Ou à :

contact@mamiecuisinetraiteur.fr

Votre commande sera traitée et confirmée par retour de mail dans les plus brefs délais, si vous ne recevez pas de mails de confirmation, merci de nous contacter par téléphone.

Merci de nous avoir transmis votre avis